Upominek jako narzędzie budowania pozytywnych emocji wobec marki
Prezent od firmy to symbol troski o klienta, znak, że firma widzi w nim kogoś więcej niż numer w systemie sprzedaży. Upominki wywołują pozytywne emocje, a emocje w marketingu są kluczowe. Klient, który kojarzy markę z czymś miłym, będzie do niej wracał chętniej. Co więcej, takie prezenty często stają się elementem codziennego życia - kubek z logo firmy, długopis czy słodycze świąteczne niejednokrotnie towarzyszą nam w pracy czy w domu. Warto przy tym postawić na jakość, bo nawet drobiazg może zrobić duże wrażenie, jeśli jest starannie wykonany. Przykładem są choćby świąteczne słodkie upominki, jak te ze strony https://side.com.pl/slodycze-reklamowe/boze-narodzenie/, które potrafią połączyć subtelną reklamę z wyjątkowym klimatem Bożego Narodzenia.
Efekt wzajemności - dlaczego chcemy się odwdzięczyć za prezent
Psychologia od dawna zna zjawisko wzajemności. Otrzymując coś za darmo, czujemy podświadomą potrzebę rewanżu. Nie chodzi tu o przymus, ale o naturalną chęć odwzajemnienia gestu. Jeśli firma daje nam drobny upominek, często chcemy się jej "odwdzięczyć" - choćby poprzez skorzystanie z jej usług, polecenie jej znajomym czy zostanie wiernym klientem. W praktyce działa to bardzo prosto: prezent buduje pozytywną relację, a ta przekłada się na konkretne decyzje zakupowe. Co ważne, gest ten nie musi być kosztowny, by był skuteczny.
Personalizacja gadżetów - kiedy klient czuje się wyjątkowy
Drobny upominek z logo firmy to jedno, ale spersonalizowany prezent to zupełnie inny poziom. Wg psychologii czujemy się ważni, kiedy ktoś kieruje do nas indywidualny komunikat. Dlatego tak dużą popularnością cieszą się gadżety, na których można umieścić imię, dedykację czy indywidualny projekt graficzny. Dzięki temu klient nie odbiera prezentu jako masowej reklamy, lecz jako coś skierowanego właśnie do niego.
Symboliczne vs. praktyczne - jak rodzaj prezentu wpływa na jego wartość
Nie każdy prezent działa tak samo. Czasem liczy się symbolika - drobny gadżet, który przypomina o marce i budzi emocje. Innym razem lepsze efekty przynosi coś praktycznego, czego klient może używać na co dzień. Wybór zależy od tego, jaki efekt chcemy osiągnąć. Symboliczne upominki sprawdzają się przy budowaniu skojarzeń z marką i ocieplaniu jej wizerunku. Praktyczne - kiedy chcemy, by klient regularnie stykał się z naszym logo i traktował firmę jako część swojego życia. Najlepsze kampanie często łączą oba te podejścia. Oferują przedmioty użyteczne, a jednocześnie estetyczne i niosące ze sobą pewną historię.
Psychologia zaskoczenia
Oczekiwany prezent cieszy, ale ten wręczony bez zapowiedzi wywołuje jeszcze silniejsze emocje. Dzieje się tak, ponieważ element niespodzianki uruchamia w mózgu mechanizmy związane z nagrodą i przyjemnością. Klient, który niespodziewanie otrzymuje drobiazg, ma poczucie, że marka naprawdę się o niego troszczy, a nie tylko realizuje kolejną kampanię promocyjną. To z kolei buduje zaufanie i przywiązanie, które trudno osiągnąć samą reklamą. Nic więc dziwnego, że coraz więcej firm planuje akcje, w których gadżety pojawiają się tam, gdzie klienci najmniej się ich spodziewają.
Granica między hojnością a przesadą - jak nie zdewaluować prezentu
Choć darmowe upominki mają ogromną moc, trzeba zachować umiar. Zbyt częste rozdawanie prezentów może sprawić, że klienci zaczną je traktować jako coś oczywistego, a ich wartość emocjonalna spadnie. W psychologii nazywa się to efektem habituacji - im częściej coś otrzymujemy, tym mniej to na nas działa. Dlatego najlepiej, gdy upominki są przemyślane, dopasowane do okazji i wręczane w odpowiednich momentach.
