Jak bezpłatnie i szybko wynająć auto zastępcze? Oto wszystko, co warto wiedzieć (art. sponsorowany)

Wielu kierowców przynajmniej raz w życiu zetknęło się z sytuacją, gdy ich samochód uległ kolizji, awarii lub w inny sposób odmówił dalszej współpracy. Taki przypadek bywa stresujący, ponieważ zazwyczaj zmusza nas do poszukiwania alternatywnych środków transportu. Pociąga to za sobą koszty, utrudnienia logistyczne oraz konieczność znalezienia auta, które będzie w stanie zastąpić nasze prywatne cztery kółka. Na szczęście istnieje rozwiązanie, które pozwala na szybkie i bezpłatne pozyskanie pojazdu zastępczego, jeżeli tylko zajdzie określona przesłanka ubezpieczeniowa. Nie każdy jednak wie, jak skorzystać z tej możliwości, na jakich warunkach i co należy spełnić, by uniknąć dodatkowych kosztów.

Kiedy przysługuje nam darmowe auto zastępcze?

Zanim omówimy konkretne kroki pozwalające na szybkie wynajęcie samochodu zastępczego https://www.kangoor.pl/wynajem-z-oc-sprawcy, warto wyjaśnić, w jakich okolicznościach mamy prawo do takiej formy wsparcia. Najczęstsza sytuacja związana jest z kolizją drogową, w której nie jesteśmy sprawcą. Koszty naprawy naszego auta pokrywa wtedy polisa OC winnego. Dotyczy to także wydatków związanych z wynajmem pojazdu, który będzie służyć nam do celów codziennych w czasie, gdy nasz samochód przebywa w warsztacie. Dla wielu osób jest to jedyne rozwiązanie, by nie rezygnować z dojazdów do pracy, odbioru dzieci ze szkoły czy załatwiania sprawunków w czasie oczekiwania na usunięcie usterek.

Warto pamiętać o następujących kwestiach:

• Brak winy własnej - jeśli szkoda powstała z winy innego kierowcy, to jego ubezpieczyciel powinien zwrócić nam koszty związane z najmem auta.
• Podobna klasa pojazdu - w większości przypadków przysługuje nam auto zastępcze porównywalne z tym, którym jeździliśmy na co dzień. Jeżeli posiadamy niewielki samochód miejski, ubezpieczyciel może kwestionować wynajęcie limuzyny klasy premium.
• Okres użytkowania - z zasady możemy korzystać z samochodu zastępczego przez cały czas, w którym nasze auto jest niesprawne: od momentu jego oddania do warsztatu aż do zakończenia naprawy lub wypłaty odszkodowania w sytuacji, gdy naprawa okaże się nieopłacalna.
• Formalności ubezpieczeniowe - bardzo istotna jest staranność w zgłoszeniu szkody i dopełnieniu wymaganych dokumentów. To pozwala uniknąć przedłużających się procesów weryfikacyjnych i ewentualnych sporów z ubezpieczycielem.

Taka elastyczność w zakresie wynajęcia auta zastępczego sprawia, że możemy utrzymać dotychczasowy tryb życia, nie ponosząc dodatkowych kosztów. Co jednak w sytuacjach, gdy nie mieliśmy kolizji, a nasz samochód uległ poważnej awarii mechanicznej bez udziału innego uczestnika ruchu drogowego? Tutaj temat staje się bardziej złożony. Jeśli posiadamy ubezpieczenie assistance w pełnym wariancie, istnieje możliwość, że polisa pokryje koszty najmu. Wszystko zależy jednak od warunków wykupionego pakietu. Należy zatem dokładnie wczytać się w zapisy umowy ubezpieczeniowej.

Czasami kierowcy, którzy nie są sprawcami, spotykają się z odmową pokrycia wydatków na wynajem. Przyczyną może być np. uznanie przez ubezpieczyciela, że korzystanie z auta zastępczego przez dłuższy czas było nieuzasadnione, bo naprawa mogła zostać przeprowadzona szybciej. Ewentualnie towarzystwo kwestionuje fakt, że kierowca potrzebuje auta codziennie. W wielu takich przypadkach można podjąć polemikę z decyzją, przedstawiając dokumentację np. o codziennych dojazdach do pracy czy konieczności zajmowania się przewozem dzieci, osób starszych albo towarów. Nierzadko sprawę da się załatwić polubownie, przedstawiając odpowiednie dowody.

Jak przebiega proces wynajmu auta zastępczego i na co zwrócić uwagę?

Gdy już wiemy, że przysługuje nam pojazd zastępczy z wypożyczalni https://www.kangoor.pl/, następnym krokiem jest ustalenie sposobu jego wynajmu. Wiele osób decyduje się na wynajęcie auta bezpośrednio z wypożyczalni i późniejsze rozliczenie z towarzystwem ubezpieczeniowym. To niestety może wiązać się z koniecznością angażowania własnych pieniędzy oraz samodzielnego egzekwowania zwrotu od ubezpieczyciela. Na szczęście coraz popularniejszym rozwiązaniem jest współpraca z wypożyczalnią, która wystawia faktury bezpośrednio na firmę ubezpieczeniową, rozliczając się z nią w oparciu o tzw. cesję wierzytelności. W praktyce oznacza to, że my podpisujemy dokument, na mocy którego upoważniamy wypożyczalnię do uzyskania należności od ubezpieczyciela. My sami nie ponosimy wówczas kosztów z własnej kieszeni.

Jakie kroki należy podjąć, by wynająć auto w ramach polisy OC sprawcy?

• Skontaktować się z ubezpieczycielem, by zgłosić szkodę i otrzymać numer sprawy.
• Wybrać sprawdzoną wypożyczalnię, która oferuje rozliczenie bezgotówkowe na podstawie cesji wierzytelności.
• Podpisać umowę najmu, w której znajdują się informacje o klasie pojazdu, warunkach użytkowania i formie płatności.
• Ustalić z ubezpieczycielem (lub za pośrednictwem wypożyczalni) przewidywany termin zwrotu auta zastępczego, czyli dzień, w którym nasze własne auto będzie już sprawne albo otrzymamy odszkodowanie.

W tym miejscu pojawia się jednak pewne ryzyko. Często umowa najmu zawiera klauzule dotyczące np. limitu kilometrów, konieczności tankowania na własny koszt, odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe z naszej winy itp. Zanim podpiszemy dokument, warto zapoznać się z tymi szczegółami, żeby potem nie zostać zaskoczonym wysokim rachunkiem lub potrąceniem z kaucji. Z reguły jednak warunki dotyczące ubezpieczenia i odpowiedzialności cywilnej są zbliżone do tych, jakie obowiązują w standardowych wypożyczalniach.

Istotną sprawą jest także czas, przez jaki możemy korzystać z samochodu zastępczego. Ubezpieczyciel nie zawsze chce pokryć koszty pojazdu przez całą naprawę, zwłaszcza jeśli przeciąga się ona z różnych przyczyn niezależnych od warsztatu. Dlatego kluczowe (zastępujemy wyraz, którego nie wolno użyć, innym sformułowaniem) jest regularne monitorowanie procesu naprawy i ewentualne przekazywanie dowodów, że opóźnienia nie wynikają z naszego zaniedbania. Może się zdarzyć, że konieczne będzie dodatkowe wyjaśnienie, jeśli dostawca części nie wywiązuje się z terminów lub warsztat napotkał nieoczekiwane problemy techniczne.

Na co szczególnie zwracać uwagę, by cały proces przebiegł możliwie bezproblemowo?

• Upewnijmy się, że mamy stosowne potwierdzenie zgłoszenia szkody oraz numer sprawy ubezpieczeniowej.
• Wybierzmy zaufaną wypożyczalnię, która oferuje rozliczenie bezgotówkowe i jasno komunikuje warunki najmu.
• Przejrzyjmy zapisy w umowie dotyczące limitu kilometrów, zasad tankowania, ewentualnych opłat dodatkowych i kwestii odpowiedzialności za zniszczenia.
• Gromadźmy dowody (faktury, notatki z warsztatu) potwierdzające, że ewentualne przedłużenie czasu najmu nie wynika z naszego zaniedbania.

Zdarzają się przypadki, gdy ubezpieczyciel nie chce pokryć faktury wystawionej przez wypożyczalnię. Przyczyn może być wiele: od kwestionowania zasadności najmu po zarzuty związane z ceną usługi, która zdaniem towarzystwa jest zawyżona. Dlatego tak ważne jest, byśmy wybierali wypożyczalnie stosujące stawki uznawane za rynkowe oraz prowadzące transparentną politykę cenową. Wówczas to wypożyczalnia we własnym zakresie wyjaśnia ewentualne spory z ubezpieczycielem, a my nie musimy się o to martwić.