Prowadzisz obiekt noclegowy i wynajmujesz pokoje? Rezerwujesz terminy dla wielu gości? Często odbierasz od nich telefony, w których proszą Cię o różne rzeczy? Jak to wszystko spamiętać? Nie da się. Pomimo rozwoju nowych technologii, pewne rzeczy wciąż powinny dziać się offline. Pomyśl tylko — nim otworzysz aplikacje na tablecie, by zapisać życzenie gościa, zadzwoni kolejny. Co robić? Na szczęście z pomocą przychodzi stary dobry notatnik i długopis. Co jeszcze warto mieć obok siebie? Podpowiadamy.
Te rzeczy ułatwią Ci prowadzenie bazy noclegowej
Artykuły papiernicze to nie jedyne niezbędne elementy wyposażenia recepcji w obiekcie noclegowym. Poza nimi warto zaopatrzyć się w kilka innych drobiazgów, które usprawnią Twoją pracę i zapewnią komfort gościom.
Notatniki
Notatnik to absolutna podstawa! W nim będziesz notował bieżące informacje, takie jak imię, termin rezerwacji gości, ich prośby dotyczące śniadania czy pobudki, a także inne ważne dane. Dobrym pomysłem jest prowadzenie osobny notes dla każdego miesiąca lub sezonu.
Wybierając notatnik, zwróć uwagę na jego wykonanie. Gruba okładka ochroni go przed upadkiem czy zalaniem, mały format np. A5 łatwo zabierzesz pod rękę, a duża ilość stron pozwoli Ci zapisać wiele informacji. Obecnie dostępne na rynku notesy mają sporo do zaoferowania — poza gotowymi tabelami, pozwalającymi posegregować różne informacje, są też atrakcyjne wizualnie. Okładka wykonana ze skóry, grubego kartonu z ciekawą grafiką doda profesjonalnego wyglądu Twojemu biznesowi.
Długopis
Do notatnika przyda się oczywiście długopis. Wybierz taki, który dobrze pisze i nie rozmazuje się. Możesz też zaopatrzyć się w kilka kolorów, aby łatwiej segregować informacje. Choć wydają się to banalne podpowiedzi, zwróć uwagę na jakość wielu produktów dostępnych w sklepach. Długopis to jedno z wielu narzędzi, dla których cena idzie w parze z funkcjonalnością i trwałością produktu. Tanie długopisy często szybko się wypisują i łamią.
Koszyk na broszury
W koszyku umieść ulotki, katalogi, mapy i wizytówki z informacjami o lokalnych atrakcjach, restauracjach i innych miejscach, które mogą zainteresować Twoich gości. To miły gest, który pokaże im, że dbasz o ich komfort i chcesz ułatwić im pobyt w Twoim obiekcie. Zamiast koszyka możesz użyć eleganckiego stojaka na dokumenty, który również dobrze się prezentuje i jest funkcjonalny.
Tablica ogłoszeń
Tablica ogłoszeń to świetne miejsce na umieszczanie bieżących informacji, takich jak godziny śniadania, zasady korzystania z Wi-Fi czy regulamin obiektu. Możesz też na niej wywieszać ogłoszenia o lokalnych wydarzeniach lub promocjach. Brak takich informacji może spowodować dezorientację gości i niepotrzebne pytania. Dzięki tablicy ogłoszeń wszystko, co najważniejsze, będzie w jednym miejscu, łatwo dostępne i widoczne dla każdego.
Jak jeszcze zorganizować przestrzeń w recepcji?
Oprócz wyżej wymienionych elementów warto zadbać o porządek i ergonomię w recepcji. Dobrze zorganizowana przestrzeń robocza ułatwi Ci pracę i pozwoli zaoszczędzić czas.
Oto kilka dodatkowych wskazówek:
1. Zapewnij sobie wygodne biurko i krzesło.
2. Zadbaj o odpowiednie oświetlenie.
3. Zainwestuj w dobrej jakości segregatory i teczki, aby uporządkować dokumenty.
4. Regularnie sprzątaj przestrzeń.
Pamiętaj, że dobrze zorganizowana recepcja to nie tylko wygoda dla Ciebie, ale również pozytywny wizerunek Twojego obiektu noclegowego. Goście docenią dbałość o szczegóły i profesjonalną obsługę.
